Acerca de
Auralis Zap es una herramienta de IA conversacional diseñada para manejar y resolver consultas de clientes. Es precisa, entrenable y se integra con software de mesa de ayuda, mejorando la eficiencia y consistencia del soporte al cliente. Maneja la mayoría de las consultas mediante IA conversacional, proporcionando respuestas instantáneas y precisas en cualquier momento. Identifica sentimientos e intenciones, prioriza casos por urgencia y transfiere consultas de IA a soporte humano, mejorando la productividad de los agentes. Además, proporciona conocimiento relevante y respuestas sugeridas usando IA generativa, ofrece resolución autónoma de tickets multicanal y recopila información de casos bajo demanda. Permite transformar el soporte al cliente de un centro de costos a un centro de excelencia, entrenar al asistente de IA sobre la marcha y extraer información valiosa de las consultas. Soporta más de 100 idiomas y se integra fácilmente con plataformas CRM.
Características
- ✓ Resolución de consultas con IA conversacional
- ✓ Detección de sentimiento e intención
- ✓ Priorización de casos por urgencia
- ✓ Transferencia fluida de IA a agente humano
- ✓ Respuestas sugeridas con IA generativa
- ✓ Resolución autónoma de tickets multicanal
- ✓ Entrenamiento del asistente sobre la marcha
- ✓ Soporte en más de 100 idiomas
- ✓ Integración con plataformas CRM
- ✓ Extracción de información de consultas
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